Yüksek Fatura Ve Hızla Azalan İnternet Paketi Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4–5 aydır hem faturalarım yüksek geliyor hem de paket içeriği bana göre oldukça yetersiz kaldı. Daha önce kullandığım tarifede bazı uygulamalar internet paketimden düşmüyor, yani sınırsız gibi kullanabiliyordum. Aynı hakların hâlâ devam ettiğini sanarak hattımı kullanmaya devam ettim ancak sonradan internetimden yemeyen bu paketlerin artık olmadığını fark ettim.

Şu an 40 GB internetim olmasına rağmen sanki 4 GB kullanıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketimin bu kadar çabuk bitmesi ve buna rağmen yüksek fatura ödemem beni mağdur ediyor.

Tarifemin koşullarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, mümkünse internetten yemeyen uygulamaların yeniden tanımlandığı, fiyatı daha makul, sınırsız veya çok daha yüksek internet içeriğine sahip tarifeler konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mevcut faturamın ve paketimin de bu durum dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma düzeltme yapılmasını istiyorum.