Vodafone Tarafından Sınırsız İddia Edilen İnternet Paketi Gerçekten Sınırlı Ve Hızla Tükeniyor

Sadi

03 Nisan 02:56

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır kullandığım tarifede, internet paketinin içeriğiyle ilgili yanıltıcı bir durum yaşıyorum. Tarife tanıtılırken hem internet sitesinde hem de telefonda sosyal medya, video ve iletişim uygulamalarında sınırsız kullanım yapabileceğim açıkça belirtildi. Ben de bu nedenle neredeyse sadece bu sınırsız olduğu söylenen uygulamaları kullanmama rağmen, tarifeye dahil olan 40 GB internet paketim her ay bitmeden anormal biçimde tükeniyor.

Kullanım alışkanlığımda farklı, ekstra bir uygulama ya da yoğun bir internet kullanımı olmamasına rağmen, her ay aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum tarifede vaat edilen “sınırsız” kullanım ile çelişiyor. Bu durumun hem tarafıma net bir şekilde açıklanmasını hem de internet paket kullanımımın gerçekten tarifede belirtildiği gibi işlemesini istiyorum.

Tek temennim, bu sorunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılması ve aynı sorunu bir daha yaşamamamdır. Konunun detaylı olarak kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarafindan-sinirsiz-iddia-edilen-internet-paketi-gercekten-sinirli-ve-hizla-tukeniyor-2.jpg

vodafone-tarafindan-sinirsiz-iddia-edilen-internet-paketi-gercekten-sinirli-ve-hizla-tukeniyor-1.jpg

Vodafone

03 Nisan 05:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi