to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Şikayeti Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–5 aydır kullandığım tarifemin ücreti bana çok yüksek gelmeye başladı. Son faturam yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldı ve şu anki maddi durumum nedeniyle bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.
Bu nedenle tarifemin daha uygun ücretli bir tarifeyle değiştirilmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi. Hem mevcut borcumu ödeyebileceğim makul bir seviyeye çekmek hem de bundan sonraki aylarda ödeyebileceğim daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Tarifemin bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 3–5 aydır faturalarım sürekli bütçemi aşıyor. Aylık ortalama 300 TL civarında fatura çıkıyor ve bazı aylarda bu tutarı ödeyemediğim zamanlar oluyor, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme uygun ve düzenli olarak ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir faturalı tarifeye geçmek istediğim halde, her durumda cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani hatta devam etmek istememe rağmen, sırf daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğim için cayma bedeliyle hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattı zaten kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedelinin engel olarak karşıma çıkarılması bana haksız geliyor.
Hattımı Şanlıurfa’da kullanıyorum ve Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
