to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması 26 GB Veri Harcaması Ve 2.800 TL Ücret İadesi Talebi
Redmi Note 13 Pro model telefonumda yüklü olan Youtube.com uygulaması, 12.09.2026 tarihinde benim bilgim ve isteğim dışında olağanüstü miktarda mobil veri harcaması yaptı. Aynı gün içinde, hatta yaklaşık bir saatlik bir süre içinde Youtube.com uygulamasının 26 GB civarında internet tükettiğini Vodafone’un kullanım detaylarından fark ettim.
Telefonu normal kullanım dışında bırakmama, arka planda çalışmasını kısıtlamaya özen göstermeme rağmen bu kadar yüksek bir veri harcaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu aşırı kullanım nedeniyle hattıma yaklaşık 2.800 TL tutarında ek ücret yansımış ve şu an bu bedel için iade alamıyorum.
Hem Youtube.com uygulamasının bu anormal veri kullanımı hem de Vodafone tarafından bu durumla ilgili herhangi bir kolaylık veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Anlık, kısa süreli bir kullanımda bu kadar yüksek veri tüketiminin teknik olarak incelenmesini, hatalı/arka plan tüketimi varsa tespit edilmesini ve hattıma yansıtılan yaklaşık 2.800 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, gerek Youtube.com uygulaması kaynaklı, gerekse operatör tarafındaki olası hata veya sistemsel sorunun açıklanmasını ve maddi kaybımın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
