Youtube Kullanımı Ücretsiz Olmasına Rağmen İnternet Paketi Hatalı Tükenmiş

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan internet paketim bugün, 18.08.2026 tarihinde saat 05:39 itibarıyla gönderilen SMS’e göre yüzde yüz kullanılmış görünüyor ve paket tamamen bittiği için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Oysa paketimde 5 GB internet hakkım bulunuyordu ve kullanımımda olağan dışı bir durum yaşamadım.

İnternet paketimin bitmesi YouTube.com kullanımı sırasında gerçekleşti, ancak tarifemde YouTube.com kullanımının ücretsiz olarak tanımlı olması nedeniyle bu kullanımın paketimden düşmemesi gerekiyordu. Buna rağmen kısa süre içinde paketimin tamamen bitmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve yapılan veri kullanım hesaplamasında ya da sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. Ek paket için ödemek zorunda kaldığım tutarın haksız yere yansıtıldığını ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

İnternet kullanım detaylarımın ve ilgili fatura döneminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle YouTube.com kullanımının tarife kapsamında ücretsiz olması gereken kısmının kontrol edilmesini, haksız yere yansıtılan ücret varsa bunların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin düzeltilmesini talep ediyorum.