to read complaints and reviews, or file yours.Youtube İzlerken 5G’ye Hazır Eğlence Paketi İşlemiyor, GB’lerim Hızla Tükeniyor
Vodafone faturalı hattımda 5G’ye hazır sınırsız eğlence ve 5G’ye hazır sınırsız sosyal medya paketlerim bulunmasına rağmen, YouTube.com ve Instagram gibi platformlarda video izlediğimde internet kullanımım bu paketlerden değil, kendi ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle, özellikle YouTube.com üzerinden video izlerken hattımdaki GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.
Son 3 gündür fark ettiğim bu durum, ücret ödeyerek satın aldığım eğlence ve sosyal medya paketlerinden fiilen yararlanmamı engelliyor ve kendi faturam dahilindeki internet paketimin gereksiz yere tüketilmesine sebep oluyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yetkili bir kişiye bağlanamayacağımı düşündüğüm için doğrudan Şikayetvar üzerinden konuyu iletmek istedim. +905*******42 numaralı hattım için gerekli kontrollerin yapılarak hatalı görünen tüm kullanımların tarafıma iade edilmesini ve bu paketlerin doğru şekilde devreye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi. Arayan kişi sadece "Kontrol ettik herhangi bir problem yok. Youtube.com kullanımınız kampanya kapsamında olmuştur dedi." Ama kontrol ettiğimde gblerimden harcanmıştı. Başka herhangi bir uygulamaya girmemiştim. Resmen inkar ettiler. İnternetim havadan gitti o halde. Sorun bu şekilde çözülüyorsa (! ) Vodafone'dan başka bir telekomünikasyon şirketine geçmek daha uygun olacak gibi benim için.
