to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Video Pass Paketi YouTube İzlemelerinde Çalışmıyor, Ana Paketten Veri Çekiliyor
Vodafone hattımda faturalı 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ve hattımın içinde sınırsız Video Pass paketim bulunuyor. Buna rağmen bugün Youtube.com uygulamasından video izlerken, Video Pass yerine kendi ana internet paketimden GB gittiğini fark ettim.
Youtube.com’u doğrudan uygulama üzerinden kullanmama rağmen kısa süre sonra SMS bilgilendirmesi alarak ana internet paketimden kullanım yapıldığını gördüm. Bu durum, sınırsız Video Pass paketi varken normal internetimin eksilmesine ve paketimin amaçlandığı gibi çalışmamasına neden oluyor. Üstelik yüksek fatura ödediğimiz bir tarifede böyle bir sorunla karşılaşmak oldukça güven kırıcı.
Eksilen internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu teknik sorunun neden kaynaklandığının incelenerek kalıcı şekilde çözülmesi için Vodafone tarafından aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkür ederim
