Yetkisiz Yurt Dışı Araması İçin 3.700 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturamda, tarafımdan yapılmamış bir yurt dışı araması görünüyor. 20 Mayıs saat 09:00 civarında Belçika görünen +32 258 891 27 numaralı yabancı bir hatta arama yapılmış gibi kaydedilmiş. Biz bu numarayı hiç aramadık, hatta sitenizde aynı numara ile ilgili başka şikayetler de gördüm.

Bu tek arama nedeniyle faturama yaklaşık 3.700 TL ek ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ayrıca mail attım. Daha sonra beni aradılar ancak o sırada telefona yetişemedim, geri aradığım numaraya da bir daha ulaşılamadı, herhangi bir dönüş alamadım.

Benim bilgim ve iradem dışında görünen bu aramanın detaylı olarak incelenmesini ve hatam olmadığı halde ödemek zorunda kaldığım bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum paradan sadece normal fatura tutarımın kesilmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini istiyorum.