to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1500 TL Yurt Dışı Ücreti Faturamda Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone hattımın sonu 6769 ile biten numaramda, 24.03.2026 tarihinde yurt dışında hiçbir kullanımım olmadığı halde faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı Türkiye dışına çıkarmadığım, herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı yapmadığım halde 1.500 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmeden, yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ne kullanım detaylarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama aldım ne de bu yanlışlığın düzeltilmesi yönünde bir adım atıldı.
Yurt dışında hiçbir kullanımım olmadığı için bu ücretin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 1.500 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Bizde şartlar bu uyarsınız modunda lar Vodafone için yasal hakların için Tüketici Mahkemesi baş vurcam Vodafone halksız kazançta 1 numara olduğunu gördüm Vodafone pişmanlıktır
