to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilinmeyen Yurt Dışı Arama Ücretleri Haksız Fatura
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs 2026 döneminde normalde yaklaşık 309 TL gelmesi gereken faturam 3.288,24 TL olarak düzenlenmiştir. Bu fatura incelendiğinde, yurt dışı, bilmediğimiz 003225889339 numarasını arama kullanımı nedeniyle tutarın bu seviyeye çıktığı belirtilmektedir.
Faturada görünen yurt dışı aramalar tarafımızca yapılmamıştır ve hattımızda bilgimiz dışında bir işlem veya hata olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece “yurt dışını aramışsınız” denilerek faturanın doğru olduğu söylenmiş, detaylı bir inceleme yapılmamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir.
D605520939647 ve N2A2026025202285 numaralı kayıt/fatura bilgilerim üzerinden hattıma yansıtılan söz konusu yurt dışı arama ücretlerinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma ait fatura, bilmediğimiz bir yurt dışı numarası nedeniyle 3.288,24 TL olarak düzenlendi. Müşteri hizmetleri, sadece yurt dışı arama yapıldığını belirtti ve detaylı inceleme yapmadı. Ücret iadesi veya aşım iptali talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durumun dolandırıcılık olabileceği konusunda endişeliyim.
Bugüne kadar faturamızda bir düzeltme olmadı. Yurt dışını aradığımız ithamı ile ilgili telefon numarası başka kişilerin şikayetinde de mevcut. Aynı kişi/kişileri aramış olamayacağımıza göre açık bir dolandırıcılık olayı ile karşı karşıyayız. Vodafone'dan âcil çözüm ve fatura düzeltmesi bekliyoruz.
