to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Arama Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait N3A2026039513788 numaralı faturamda 3.633 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ancak faturada görünen 003225889021 numaralı hatta yönelik böyle bir arama tarafımdan kesinlikle yapılmamıştır.
Araştırdığımda aynı numara üzerinden benzer şekilde ücretlendirme yapılan çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve bu durum akla “Sadece Vodafone kullanıcıları mı bu numarayı arıyor? ” sorusunu getirmektedir. Herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde hattıma bu tutarın yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Hat kullanımımda böyle bir işlem bulunmadığı için bu ücretin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 3.633 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirttiğiniz şekilde süreç ilerlemedi. Tekrar iletişime geçmenizi rica ediyorum.
