Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretleri Nedeniyle Vodafone Hattım Kapatıldı Ve İade Talebi

Vodafone hattım faturalı ve iPhone marka telefon kullanmıyorum, hattıma tanımlı herhangi bir iTunes hesabım da yok. Buna rağmen Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda iTunes Store ve benzeri mobil ödemeler adı altında toplamda yüzlerce lira ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere fatura kalemlerinde iTunes Store, Google Play ve benzeri mobil ödeme başlıkları altında çok yüksek tutarlar bulunuyor.

Hattım şu anda bu borçlar nedeniyle kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kalıyorum. Daha önce de hattıma bilgim ve onayım dışında Payguru üzerinden ücret yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden başvurduğumda bu işlem düzeltilmişti. Şu an yaşadığım durum da benzer nitelikte olup, tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamış mobil ödeme işlemleridir.

Bu hatta kayıtlı numaram 0 50******78 **46** olup, bu numara üzerinden söz konusu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini istiyorum. İTunes Store, Google Play ve benzeri mobil ödemeler başlığı altında görünen, tarafıma ait olmayan tüm tutarların ayrıntılı olarak incelenerek iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin tamamının faturamdan düşülmesini ve varsa ödemesini yaptığım meblağların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler nedeniyle kapatılan hattımın ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden açılmasını ve hattım üzerinden bu tür mobil ödeme ve aboneliklerin tamamen kapatılmasını istiyorum.