Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Kullanmadığım İtunes Store Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

ID:34427954

Kullanmadığım İtunes Store Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

Emirhan

Vodafone

02 Aralık 2025 23:55

422

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, son 7 aydır faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 945 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyorum ve bu hizmetten kesinlikle yararlanmıyorum.

Durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, mobil ödemenin içeriğine bakamadıklarını söyleyerek bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için aylardır yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, hattım üzerinden yansıtılan tüm iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve 7 aydır tahsil edilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, bu ödemeleri kullanmadığıma dair elimdeki kanıtları da sunmaya hazırım.

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-7.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-6.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-5.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-4.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-3.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-2.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Vodafone

03 Aralık 2025 17:20 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hanife

Vodafone

11 Ağustos 2025 23:35

382

Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone mü...

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone Faturama Onayım Dışında İTunes İşlem Bedelleri Yansıtılıyor

Ceren

Vodafone

16 Ekim 2025 12:10

540

Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 500 TL tutarında iTunes işlem bedeli faturama yansıtılıyor. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda herhangi bir abonelik ya da referans bilgisi de görünmüyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafon...

Aysel sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Faturama Yansıtıldı, Acil Çözüm Bekliyorum!

Aysel

Vodafone

02 Aralık 2025 11:53

701

"Sorunumun giderilmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum"

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-mobil-odeme-faturama-yansitildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Faturama Bilgim Dışında İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

İrem

Vodafone

30 Ekim 2025 11:06

479

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve her ay faturama, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım...

faturama-bilgim-disinda-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Store Ödemeleri Faturalı Hattıma Yansıtıldı

Aslı

Vodafone

12 Kasım 2025 00:50

242

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes Store adı altında hiçbir şekilde kullanmadığım ve onaylamadığım ödemeler faturama yansıtılmış. İlk 5 ay boyunca her ay 130 TL, son ay ise 620 TL olmak üzere toplamda 1270 TL haksız şekilde ücretlendirildim. Bu durumu faturalarımı detaylı inc...