to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İtunes Store Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, son 7 aydır faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 945 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyorum ve bu hizmetten kesinlikle yararlanmıyorum.
Durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, mobil ödemenin içeriğine bakamadıklarını söyleyerek bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için aylardır yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, hattım üzerinden yansıtılan tüm iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve 7 aydır tahsil edilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, bu ödemeleri kullanmadığıma dair elimdeki kanıtları da sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
