Yetkisiz İtunes Mobil Ödemeleri Vodafone Faturamda Ve İade Talebi

Vodafone hattıma son iki aydır, hiçbir şekilde yapmadığım Apple iTunes Store harcamaları mobil ödeme olarak yansıtılıyor. Samsung marka Android telefon kullanmama ve Apple hesabım olmamasına rağmen, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda iTunes ödemeleri adı altında tutarlar çıkıyor. Ağustos faturam 2.334,75 TL, Eylül faturam 2.135,25 TL olarak geldi ve iki ayda toplam 4.470 TL’lik fatura ile karşılaştım. Bu tutarın içinden iadesini talep ettiğim mobil ödeme kalemi 2.881,78 TL’dir.

Durumu fark ettiğimde geçen ay mobil ödemeyi hemen kapattım ancak buna rağmen bu ayki faturama yine iTunes ödemesi yansıtıldı. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “Bizlik bir durum yok, Apple ile görüşün” denilerek sorumluluk alınmadı. Apple tarafına da 1 aydır ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla ortada mağdur durumda bırakılmış bir müşteri var ve kimse sahiplenmiyor.

Ben bu iTunes ödemelerini kesinlikle yapmadım, telefonum Samsung olduğu için Apple iTunes üzerinden böyle bir harcama gerçekleştirmem teknik olarak da mümkün görünmüyor. Buna rağmen hattıma bu ödemelerin yansıtılması ve mobil ödemeyi kapatmama karşın kesintilerin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, 537******* numaralı hattıma ait Ağustos ve Eylül ayı faturalarında görünen tüm Apple iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, yetkisiz ve hatalı olduğu açıkça görülen 2.881,78 TL’lik mobil ödeme tutarının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/yanlış yansıtılan mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.