Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Kullanmadığım İtunes Store İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34442072

Kullanmadığım İtunes Store İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Alperen

Vodafone

04 Aralık 2025 11:00

439

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda son aylarda faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 845 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyorum ve bu hizmetten kesinlikle yararlanmıyorum.

Durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, mobil ödemenin içeriğine bakamadıklarını söyleyerek bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, hattım üzerinden yansıtılan tüm iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve bilgim ve onayım dışında tahsil edilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, bu ödemeleri kullanmadığıma dair elimdeki kanıtları da sunmaya hazırım.

Vodafone

04 Aralık 2025 16:55 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İtunes Store Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

Emirhan

Vodafone

02 Aralık 2025 23:55

422

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, son 7 aydır faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 945 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyoru...

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-7.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-6.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-5.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-4.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-3.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-2.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Vodafone Faturama Onayım Dışında İTunes İşlem Bedelleri Yansıtılıyor

Ceren

Vodafone

16 Ekim 2025 12:10

540

Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 500 TL tutarında iTunes işlem bedeli faturama yansıtılıyor. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda herhangi bir abonelik ya da referans bilgisi de görünmüyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafon...

Kullanmadığım İtunes Store İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor

Eren

Vodafone

26 Ekim 2025 16:15

796

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay faturamda, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ...

kullanmadigim-itunes-store-icin-faturama-yuksek-ucretler-yansitiliyor-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Store Ödemeleri Faturalı Hattıma Yansıtıldı

Aslı

Vodafone

12 Kasım 2025 00:50

242

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes Store adı altında hiçbir şekilde kullanmadığım ve onaylamadığım ödemeler faturama yansıtılmış. İlk 5 ay boyunca her ay 130 TL, son ay ise 620 TL olmak üzere toplamda 1270 TL haksız şekilde ücretlendirildim. Bu durumu faturalarımı detaylı inc...

Onayım Olmadan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

27 Kasım 2025 14:54

626

Vodafone hattıma son iki aydır her ay yaklaşık 1.448 TL tutarında 'iTunes Store' adıyla bir ücret yansıtıldığını görüyorum. iTunes üzerinden herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi yapmadığım halde faturama bu bedeller ekleniyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir onayım ve bilgim olmada...

1 Yorum