to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İtunes Store İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda son aylarda faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 845 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyorum ve bu hizmetten kesinlikle yararlanmıyorum.
Durumu bugün fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, mobil ödemenin içeriğine bakamadıklarını söyleyerek bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, hattım üzerinden yansıtılan tüm iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve bilgim ve onayım dışında tahsil edilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, bu ödemeleri kullanmadığıma dair elimdeki kanıtları da sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
