to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hattın Yeniden Açılması Ve 14.404 TL'lik İcra Borcu
Vodafone’a ait 541 *******10 numaralı faturalı hattımı 23.03.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu, İstiklal Caddesi’ndeki Vodafone bayisine giderek kapatma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tüm borcumu ve cayma bedeli dahil tüm tutarları bayide ödedim; ödemelere ilişkin kayıtlar bayide mevcuttur. Bayi, hattımın üç gün sonra kapanacağını belirtti ve hattım 28.03.2026 tarihinde kapandı.
Hattım 28.03.2026 tarihinde kapandıktan sonra, Vodafone müşteri hizmetleri benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattı yeniden aktif hâle getirmiş ve kullanılmayan bu hat üzerinden tarafıma fatura işlemeye devam etmiştir. 30.06.2026 tarihinde elime ulaşan icra tebligatı ile, hiç kullanmadığım bu hat için 14.404 TL tutarında icra borcu çıkarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Hattın kapandığı tarihe ilişkin bayide kayıt bulunmaktadır; ayrıca borçlarımı ve cayma bedelini ödediğime dair dekontlarım mevcuttur.
Benim açık rızam ve iznim olmadan hattın müşteri hizmetleri tarafından yeniden açılması, faturalandırılması ve sonrasında icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım hat üzerinden çıkarılan 14.404 TL’lik borcun iptal edilmesini, icra işleminin durdurulmasını ve hattın kapatıldığı tarihe ilişkin kayıtlarım ve dekontlarım dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
 Hiçbir şekilde yardımcı olunmadını ve sorun çözülmedi Vodafone pişmanlıktır kafanıza göre bana fatura yollayamazsınız gereken bütün hukuki yollara başvuracağım
