to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Google Play Satın Alımı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone mobil hattım üzerinden 18.05.2026 tarihinde Google Play üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir uygulama satın alımı yapılmıştır. Bu durumun şüpheli bir işlem olduğunu düşündüğüm için hattım üzerinden hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulunmak ve gerekli güvenlik önlemlerini aldırmak istedim.
Ancak saatlerce uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her aradığımda karşıma sürekli “tobi” adlı otomatik sistem çıktı ve şüpheli işlemle ilgili bir yetkiliye aktarılmadım. Acil ve güvenlik ile ilgili bir konuda bu kadar uzun süre hiçbir temsilciye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.
Vodafone’un, hattıma ait sonu 4786 ile biten numaram üzerinden gerçekleşen bu şüpheli işlemle ilgili olarak en kısa sürede beni arayarak detaylı bilgi vermesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
