to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri İçin Tam İade Ve Güvenlik Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamaları aracılığıyla aynı saat içerisinde 4 kez işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve yaklaşık toplam 2.680 TL civarında bir tutar çekilmiştir.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 1.000 TL’lik kısmın iade edileceği söylendi. Ancak benim bilgim dışında yapılan işlemlerin tamamı için mağduriyet yaşamaktayım ve bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim.
Bu işlemlerin acilen incelenmesini, iznim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gereken tüm önlemlerin alınmasını, bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili detaylı kayıtların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
