Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri İçin Tam İade Ve Güvenlik Talebi

ID:35741101

İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri İçin Tam İade Ve Güvenlik Talebi

Dilek

15 Nisan 17:19

15.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamaları aracılığıyla aynı saat içerisinde 4 kez işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve yaklaşık toplam 2.680 TL civarında bir tutar çekilmiştir.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 1.000 TL’lik kısmın iade edileceği söylendi. Ancak benim bilgim dışında yapılan işlemlerin tamamı için mağduriyet yaşamaktayım ve bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim.

Bu işlemlerin acilen incelenmesini, iznim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gereken tüm önlemlerin alınmasını, bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili detaylı kayıtların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını istiyorum.

Vodafone

15 Nisan 20:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 20:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Sedat

Vodafone

15 Ocak 00:47

314

14.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone Pay üzerinden, benim iznim ve bilgim dışında iki kez 999,99 TL olmak üzere toplamda faturalı hattıma 1.999,98 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik de gerçekleş...

izinsiz-islemler-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamama-2.jpg

izinsiz-islemler-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamama-1.jpg

Vodafone Pay'ta Bilgi Dışı 4.500 TL'lik Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Talebi

Muhammed

Vodafone

03 Nisan 20:02

146

Vodafone Pay mobil ödeme hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3-4 gün önce toplam 4.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, tarafımdan herhangi bir şifre, onay ya da talep olmamasına rağmen hattım üzerinden mobil ödeme kullanılarak işlem gerçekleş...

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Vodafone Pay İşlemleri Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Nursel

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:06

484

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay ile bilgim ve iznim dışında 2.400 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. 06.08.2025'den önce ve sonrasında da benzer şekilde, bana ait olmayan işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır ve herhang...

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri İçin 2600 TL İade Talebi

Hande

Vodafone

03 Şubat 00:10

239

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. 28 Aralık tarihinde, hat sahibinin ben olmama rağmen, tarafımdan h...

İzinsiz Vodafone Pay Harcaması İçin 2.400 TL İade Talebi

Ferhat

Vodafone

30 Ocak 22:41

450

Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...