to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Mobil Ödemesi Ve Güvenlik Açığı İçin İade Talebi
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 02.04.2026 tarihinde hattımdan benim hiçbir onayım ve iznim olmadan PUBG Mobile adına 2.750 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir oyun içi satın alma yapmadım, bu hizmete bilerek üye olmadım ve hattımı bu tür ödemeler için kullanıma açmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yardımcı olunmadı ve bu işlemin nasıl olup da benim onayım olmadan gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattıma ait numara 0546*****22’dir.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin iptal edilmesini ve çekilen 2.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu tür bir güvenlik açığı yaşanmış olmasını kabul edemiyorum. Bu durumun acilen araştırılarak düzeltilmesini, aksi halde evdeki tüm mobil hatları Vodafone’dan taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
