to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz App Store Satın Alımları Ve Vodafone Faturamda 2400 TL Ücretin İptali
Vodafone mobil hattıma bağlı Apple App Store üzerinden, 8 ve 10 Nisan tarihlerinde bilgim ve onayım dışında App Store içi satın alma işlemleri yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 2400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu harcamalardan haberdar değildim. Ayrıca kullandığım telefon Apple marka değildir, bu yüzden böyle bir harcama yapmam teknik olarak da mantıklı değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca Apple’ı aramam gerektiği söylendi ve Vodafone tarafından herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Hattım üzerinden gerçekleşen ve faturama yansıyan bu işlemlerle ilgili sorumluluğun tamamen Apple’a yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, faturama yansıtılan yaklaşık 2400 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burda bize sunulan Apple hatası var deniliyor bize 2000 TL'ye fatura çıkıyor bunu çekerken bize mesaj gelmiyor gün içinde belki 4 sefer 400 TL çekiliyor mesaj yok burda Vodafone suçu kabul etmiyor Apple kaç oldu şikayet dilekçesi yazdırıyor
