Yenimahalle Çiğdemtepe Mahallesinde Sinyal Ve İnternet Kesintileri İçin Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak özellikle Ankara Yenimahalle Çiğdemtepe Mahallesi’nde hem çekim gücü hem de mobil internet performansı son derece kötü olduğu için hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen çekmiyor.

Yaklaşık 6–7 aydır devam eden bu sorun için 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, baz istasyonu eksikliği olduğu söylendi. Uzaktan erişimle hat güncellemesi yaptılar, tekrar kayıt açtılar ancak sonuç yine “baz istasyonu yetersiz” cevabı oldu. 4 gün önce tekrar arandım, tarife sürem biteceği için yenileme teklif ettiler, aynı şikayetimi onlara da ilettim ve yine baz istasyonunun yetersiz olduğu söylendi. Bugün de bu kez zam yapmak için arandım, fakat çekmeyen hatta zam yapılmaya çalışılması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Çekim ve internet sorunum kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu hizmeti tam alamadığım döneme dair faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu da mümkün değilse, hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet ya da ek ücretle karşılaşmak istemiyorum.