Ankara Yenimahalle’de Vodafone Mobil Hat Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ankara Yenimahalle’de Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ankara’ya geldiğim günden beri doğru düzgün çekmeyen bir hatla uğraşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, doğru düzgün ne konuşma yapabiliyorum ne de mobil veri kullanabiliyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgemdeki baz istasyonunun arızalı olduğu ve en geç 1 hafta içinde tamir edileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissettim, net bir çözüm veya kalıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Bu bağlantı sorunu yüzünden iş görüşmeleri, online toplantılar, uzaktan eğitim ve bankacılık işlemleri gibi gün içinde ihtiyaç duyduğum pek çok şeyi yapamaz hale geldim. Hayatımın her alanını etkileyen bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan Ankara Yenimahalle bölgesindeki bu bağlantı sorununun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da sürecimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.