Yenilenen 30 GB Paketi Gün İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti

Vodafone Red 30 GB tarifemi 22 Ocak tarihinde yeniledikten sadece bir gün sonra, hattı çok az kullanmama ve çoğunlukla ev internetine bağlı olmama rağmen “%80 internetinizi kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise bu kez “%100 internetinizi kullandınız” mesajı geldi ve hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlandı.

Önceki aylarda kullanımım benzer olmasına rağmen hattımda 13–14 GB civarında internet artarken, bu ay tarifem yenilendikten sadece 1,5 gün içinde internet paketimin tamamen bitmiş görünmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone mobil asistandan destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Tarifemin kalan 28 günü olmasına rağmen internet paketim şimdiden tamamen bitmiş durumda görünmektedir.

İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış paket/hesaplama söz konusuysa iptal edilmesini ve haksız yere tanımlanan otomatik aşım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.