to read complaints and reviews, or file yours.Ek Fırsat 20 GB Paketime Otomatik İptal Ve Yeniden Tanımlanamama Mağduriyetim
Vodafone Red tarifemi 02.05.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden yeniledikten sonra, uzun süredir uygun fiyata kullandığım Ek Fırsat 20 GB paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durumu yaklaşık 20 gün önce fark ettim ve o tarihten beri bu ek paketten faydalanamıyorum.
Ek Fırsat 20 GB paketini 50 TL karşılığında yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum ve bu paket benim için hem uygun fiyatlı hem de ihtiyaçlarımı karşılayan bir paketti. Tarife yenilemem sonrası bu paketin otomatik olarak iptal edilmesi ve tekrar aynı koşullarda tanımlanamaması nedeniyle mağdur oldum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda yaklaşık 25 dakika hatta bekledim, ancak buna rağmen bir çözüm sunulamadı. Görüşmelerin sonunda da ek paketin yeniden aynı şartlarda tanımlanamayacağı dışında somut bir çözüm alamadım.
Ek Fırsat 20 GB paketimin eski koşullarıyla, 50 TL karşılığında hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim Dilan Hanım
