to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık olarak uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Sınırsız Red paket kullanırken kontratım bugün itibarıyla sona erdi ve bugüne kadar kotasız olarak ödediğim aylık ücret 1.350 TL idi. Kontrat bitimiyle birlikte tarafıma aynı paketin dahi korunmadığı, bunun yerine kotalı bir paket için 1.250 TL gibi son derece caydırıcı bir ücret teklif edildi.
Vodafone gibi dünyaca tanınmış kurumsal bir firmadan, sadık müşterisini koruyacak, en azından mevcut haklarını ve makul bir fiyat seviyesini devam ettirecek bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Hem bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “Sistem bu ücreti veriyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ben aslında Vodafone’dan ayrılmak istemezken bu tutum ve sunulan yüksek, üstelik kotalı ücretler nedeniyle hattımı iptal ettirerek Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım ve Vodafone hattı kullanan yakınlarımı da diğer operatörlere geçiş yapmaları konusunda yönlendireceğim. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak, sadık müşterilere özel makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını ve mevcut şartlarımın en azından benzer düzeyde korunmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6–7 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattıma tanımlı red’li sınırsız internet paketimin taahhüdü yaklaşık 2 ay önce sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra bana hiçbir şekilde farklı ya da daha uygun bir paket teklifi sunulmadan, kullandığım paketin ücreti art Arda zamlanarak 840 TL’den ön...
Vodafone mobil hattım için 2025 yılı Ekim ayında 12 ay taahhütlü Red kampanyasına geçiş yaptım. Kampanyaya başlarken sabit ücret anlayışıyla, aylık paket ücretimin 241 TL olarak kalacağı bilgisiyle onay verdim ve o tarihten bu yana faturalarım da 241 TL civarında geldi. Bugün Vodafone uygulamasına ...
Vodafone Red kişisel hattımın taahhüdü yeni bitti ve sonrasında karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi şekilde mağdur etti. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm biter bitmez bu ay 854 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda...
Vodafone’un Red Sınırsız paketini uzun süredir aylık 570 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdüm bitince, bana yeniden aynı tarifeyi sunmak yerine fiyatın bir anda 930 TL’ye yükseldiği bilgisini verdiler. Üstelik bu “kampanya” şeklinde anlık bir fırsat olarak sunuluyor ve düşünme imkanı bırakmıyorlar. ...
Yorumlar