Sözleşme Bitiminde Sınırsız Paket Kaldırıldı, 1250 TL Kotalı Teklif Sunuldu

Yaklaşık olarak uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Sınırsız Red paket kullanırken kontratım bugün itibarıyla sona erdi ve bugüne kadar kotasız olarak ödediğim aylık ücret 1.350 TL idi. Kontrat bitimiyle birlikte tarafıma aynı paketin dahi korunmadığı, bunun yerine kotalı bir paket için 1.250 TL gibi son derece caydırıcı bir ücret teklif edildi.

Vodafone gibi dünyaca tanınmış kurumsal bir firmadan, sadık müşterisini koruyacak, en azından mevcut haklarını ve makul bir fiyat seviyesini devam ettirecek bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Hem bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “Sistem bu ücreti veriyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben aslında Vodafone’dan ayrılmak istemezken bu tutum ve sunulan yüksek, üstelik kotalı ücretler nedeniyle hattımı iptal ettirerek Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım ve Vodafone hattı kullanan yakınlarımı da diğer operatörlere geçiş yapmaları konusunda yönlendireceğim. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak, sadık müşterilere özel makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını ve mevcut şartlarımın en azından benzer düzeyde korunmasını talep ediyorum.