Yenileme Zamanı Aşırı Zam Ve Zorlayıcı Taahhüt Şartları

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak özellikle son yıllarda, kullandığım Red'li 18 GB tarifemin “sözleşme yenileme” dönemi geldiğinde fahiş oranlarda zamlarla karşılaşıyorum. Firma, iki yıl taahhüt vermem karşılığında zaten yüksek seviyede bir ücrete geçmemi istiyor; bunu kabul etmediğimde ise taahhütsüz devam edeceğim gerekçesiyle neredeyse bunun da üzerine çıkarak çok daha yüksek bir tutar talep ediyor.

Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşanmış, yaptığım şikayet sonrasında bana çok daha makul ve kabul edilebilir bir teklif sunulmuştu. Bugün yine aynı şekilde, müşteri hizmetleri üzerinden benzer bir dayatmayla karşı karşıya kaldım ve sadık bir müşteri olarak kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan beklentim, bu tür zorlayıcı ve gerçekçi olmayan fiyat politikaları yerine, mevcut Red'li 18 GB tarifemin makul bir oranla yenilenmesi ve yıllardır aboneleri olmam sebebiyle ek indirim uygulanmasıdır. Aksi hâlde, bu şartlar altında operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.