Red'li 18 GB Tarifemin Aynı Şartlarla Ve Fiyatla Yenilenmesi Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin içeriğinde 18 GB internet, 2000 dakika her yöne, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve yurt dışına arama ve GB bulunmaktadır. Bu paketi bana özel, vergiler dahil yaklaşık 256 TL civarında bir fiyatla kullanıyorum.

Dün saat 16.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün 15 Mart’ta sona ereceği belirtildi. Görüşmede, şu an kullandığım paketin neredeyse yarısı özellikte olan başka bir paket önerildi. Önerilen paketin içeriği 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olmasına rağmen, fiyatının 350 TL olduğu söylendi. Yani hem daha az içerik sunan hem de daha pahalı bir tarife teklif edildi.

Ben yıllardır hattımı başka operatöre taşımamış, Vodafone’dan hiç çıkmamış bir müşteri olarak mevcut paketimin aynı şartlar ve aynı fiyatla devam etmesini istiyorum. Daha düşük özellikli bir paket için daha fazla ücret ödemek ne mantıklı ne de müşteri sadakatine uygun bir yaklaşım. Özellikle “bana özel” denilerek verilen mevcut paketimin, taahhüt bitiminde aynı içerik ve benzer fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetim ve uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak, Red'li 18 GB paketimin aynı özelliklerle ve şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle yenilenmesini, aksi halde hattımı kapatıp farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirterek mağduriyetimin giderilmesine yönelik makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.