Yenileme Sözleşmesinde Ücret İki Katına Çıktı, Operatör Yardımcı Olmadı

Vodafone mobil hattım için aylık 349 TL bedelle bir yıllık sözleşmem bulunurken, bu sözleşmenin yenilenme tarihi yaklaşınca 26.06.2026 tarihinde saat 10:55 civarında İstanbul’dan müşteri hizmetlerinden Evin Hanım tarafından arandım. Mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı olacak şekilde 680 TL’lik yeni bir kampanya teklif edildi.

Bu fiyatın uygun olmadığını, iki katına yakın bir artışı kesinlikle kabul etmediğimi ve eğer mevcut kampanya fiyatım üzerinden ya da benzer makul bir seviyeden yeni bir paket sunulmayacaksa başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aynı fiyattan ya da benzer makul bir tutardan devam edilemeyeceği, bu yönde yardımcı olamayacakları söylendi. Bu tutumun hem müşteriyi kaybetmeye yol açtığını hem de adeta müşteriyi başka operatöre yönlendirdiğini düşünüyorum.

Mevcut ödediğim 349 TL’lik kampanya bedelim üzerinden ya da aynı seviyede makul bir fiyatla sözleşmemin yenilenmesini talep ediyorum. Aynı fiyattan devam edilmiyorsa hattımı başka operatöre geçireceğimi bildiriyorum.