Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitiş tarihi yaklaşınca hattım için sunulan yeni teklifleri öğrendim. Ancak fark ettim ki aynı özelliklere sahip paket, yeni gelen müşteriye 400 TL olarak sunulurken bana 630 TL olarak teklif ediliyor. Yani yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak aynı pakete yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemem isteniyor.

Son 1 aydır, tarife bitimine yakın sürekli bu tekliflerle karşılaşıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde tarifemle ilgili olarak Vodafone tarafından arandım ve bana yine 630 TL’lik teklif sunuldu. Bu ücretin yüksek olduğunu, daha düşük tutarda bir teklif olup olmadığını sorduğumda “hayır yok” denildiği anda görüşme bir anda kesildi ve bence hat kapatıldı, çünkü sonrasında hiçbir şekilde geri aranmadım. Ayrıca müşteri hizmetleri, hangi kanaldan başvursam aynı teklifleri göreceğimi belirttiği için bayiye gitmedim ya da farklı bir yerden başvuru yapmadım.

Vodafone’un, kendisini tercih eden ve uzun süredir kullanan mevcut müşterisine daha yüksek ücretle tarife sunmasını adil bulmuyorum. Aynı özellikteki paketin, yeni gelen müşterilere sunduğu 400 TL’lik fiyat üzerinden, bana da aynı koşullarda sunulmasını talep ediyorum.