Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Üst Tarife Teklif Ediliyor

Vodafone ile yıllardır çalışıyorum ve iki hattım bulunuyor. Haziran ayında bitecek olan tarifem için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu anda aylık 380 TL ödediğim paketimi yenilemek istediğimde, beni 540 TL’lik bir üst tarifeye yönlendirmeye çalıştılar. Bu ücret hem diğer operatörlere göre oldukça yüksek kalıyor hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha avantajlı bir teklif sunulmaması rahatsız edici.

Ayrıca dikkatimi çeken başka bir nokta da, yeni Vodafone’a gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlı tarifeler sunulurken, mevcut ve yıllardır kullanan müşterilere indirim yapılmaması. Geçen hafta da arkadaşımı arayıp, bana 540 TL olarak söylenen aynı tarifeyi kendisine 400 TL olarak teklif etmişler. Aynı tarife için bana daha yüksek fiyat verilmesi açıkça adaletsiz bir uygulama gibi görünüyor.

Bu şartlar altında, hem şahsi hatlarımı hem de şirket hatlarımızı Vodafone’dan taşıma noktasına geldim. Vodafone’dan, uzun yıllardır müşteri olduğum gerçeğini dikkate alarak, bana da yeni müşterilere sunduğu seviyede makul ve adil bir tarife teklifi sunmasını, 540 TL’lik yüksek fiyatı yeniden gözden geçirerek daha uygun bir indirim uygulamasını talep ediyorum.