Üretim Hatası Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Çanta Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Tosbiş mağazasından bir adet peluş sırt çantası aldım. Çantanın üzerindeki isim hem eğri ve yamuk yazılmış hem de olması gerekenden daha küçük ve aşağıya doğru kaymış şekilde basılmış. Ürün görseldekiyle uyuşmuyor.

Durumu ilettiğimde “inceleyeceğiz” diyerek beni sürekli oyalıyorlar, bir haftadır net bir dönüş yapılmadı ve değişim talebim karşılanmıyor. Tek seferlik bir alışveriş olmasına rağmen bu kadar basit bir üretim hatasının giderilmemesi ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Hatalı üretilen sırt çantamın en kısa sürede, görseldeki gibi düzgün ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.