Yenileme Döneminde Artan Fiyatlar Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalıklı Teklifler

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut Red tarifemin taahhüdü bu ayın 26’sında sona eriyor. Taahhüt yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarifeler, şu an ödediğim ücretten daha yüksek ve ayrıca daha düşük paketlere daha yüksek fiyat teklif edildiğini görüyorum.

Aynı zamanda yeni gelen müşterilere, benim hâlihazırda kullandığım paketle aynı ya da benzer içerikte tarifelerin, benim şu an ödediğim seviyelerde veya daha düşük fiyatlarla sunulduğunu fark ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, mevcut müşteriden çok yeni müşteriye daha avantajlı koşullar sağlandığını görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, yeni müşterilere sunulan avantajlara yakın veya aynı seviyede, en azından şu an ödediğim ücretle aynı fiyata aynı veya denk bir Red tarifesinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde yüksek fiyatlar nedeniyle farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.