Redmi Pad Tablet İçin Fatura Gönderilmemesi Ve Garanti İşlemlerinin Aksamaması

Xiaomi’nin mi.com sitesi üzerinden Redmi Pad se tablet satın aldım. Ürün bir süredir kullanılmaz durumda, tablet yaklaşık 1 aydır hiç açılmıyor. Cihazı garanti kapsamında servise göndermek için faturaya ihtiyacım var ancak tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Mi.com hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde de fatura görünmüyor, e‑posta kutumda da fatura maili yok. 29.421,05 TL tutarlı, 5250**********17 numaralı siparişime ait faturanın gönderilmesi için son 3 hafta içinde 4 kez mi.com müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 3 gün içinde mail adresime gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir fatura ulaşmadı ve bu nedenle tableti servise veremiyorum.

Hem tabletimin garanti kapsamında onarıma gönderilebilmesi hem de yasal olarak hakkım olan faturanın tarafıma mail yoluyla acil olarak iletilmesini talep ediyorum.