to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Şikayeti
Uzun süredir Vodafone’da Red tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 6 Temmuz’da bitiyor. Taahhüt yenileme dönemi geldiğinde sunulan yeni fiyatların, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sunulan tüm tekliflerin pahalı olduğu, mevcut şartlara yakın bir fiyat verilemeyeceği söylendi. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, sadakatimin fiyatlara hiçbir şekilde yansımadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarifedeki şartlarım korunarak, benzer seviyede makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesidir. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha uygun ve mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için yenilemek istediğimde tarifeme yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapıldığını gördüm. Sunulan yeni tarife ücreti önceki ödediğim tutara göre oldukça yüksek kaldığı için bu artışı makul bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkili birimlerle görüşmeme rağmen bana makul ve önceki tarifeme yakın bir teklif sunulmadı. Sadece yüksek fiyatlı paketler önerildi ve indirim veya uygun kampanya konusunda yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşullar da dikkate alınarak önceki tarifeme yakın, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini ve müşterisini uzun süredir kullandığı hat üzerinden bu kadar yüksek zamlarla mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Ancak tarafıma sunulan taahhüt yenileme teklifleri, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kaldı ve uygun, makul bir fiyat teklifi yapılmadı. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme aşamasında daha önce ödediğim ücrete yakın ve makul bir teklif sunulmasını beklerdim. Mevcut durumda verilen yüksek fiyatlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’un, sadık müşterilerini de gözeterek hattım için önceki faturama yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir taahhüt yenileme teklifi sunmasını talep ediyorum.
