Yeni Vodafone Hattında Yanlış Otomatik Ödeme Talimatının İptali Gerekiyor

Media Markt üzerinden Ağustos ayında sıfır olarak satın aldığım Vodafone hattımda, hattı ilk aldığım günden beri otomatik ödeme talimatı tanımlı görünüyor. Bu talimatı ben vermediğim, hattı da yeni ve kendi adıma satın aldığım halde, sistemde muhtemelen hattın önceki kullanıcısına ait bir otomatik ödeme talimatı bulunuyor ve bu yüzden kendi adıma yeni bir talimat tanımlayamıyorum.

21 Eylül’de ilk faturam kesildiğinde, faturamın Garanti Bankası’na ait bu otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edilmeye çalışıldığını gördüm. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde onların bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, hattı aldığım yer olan Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylediler. Media Markt ise bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtti. Vodafone ayrıca bankayı arayıp bu talimatı iptal ettirmemi söyledi; ancak talimat bana ait olmadığı ve hattı yeni aldığım için kendi üzerime kayıtlı olmayan bir otomatik ödeme talimatını nasıl iptal edebileceğime dair net bir cevap veremediler.

Benim hiçbir şekilde vermediğim ve muhtemelen hattın eski kullanıcısına ait olan bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini, hattımın tamamen bana ait olacak şekilde temiz bir şekilde tanımlanmasını ve kendi adıma yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.