Yeni Tarife Sonrası İnternet Azaldı Ve Ücret Artışı: Sadık Vodafone Abonesinin Mağduriyeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim. Son 2–3 aydır hem yeni tarifeye geçmeme hem de Hediye Çarkı kampanyasına düzenli olarak katılmama rağmen internet kullanımı ve ücretlendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hediye Çarkı zaten 2 haftada bir hediye vermek için tasarlanmışken, yeni tarifeye geçtikten sonra daha fazla ücret ödememe rağmen internet paketim azaldı ve günlük kullanımım için yeterli gelmemeye başladı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri memnuniyeti açısından bu durumun dikkate alınmadığını ve sadık müşterilere gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durum hem kullanım alışkanlıklarımı olumsuz etkiliyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hissini güçlendiriyor.

Vodafone’dan, hattıma daha fazla internet tanımlanmasını, Hediye Çarkı kampanyası ve tarife şartlarımın yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde düzenlenmesini ve mevcut ödediğim ücretin de bu doğrultuda düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.