Yeni Tarife Sonrası Beklenmeyen 800 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 ay önce, eski tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni bir tarifeye geçtim. Eski tarifemdeki 10 GB internet hakkı kullanımım için hep yeterliydi ve hiçbir fatura döneminde internet aşımı yapmadım. Bu nedenle bana yine 10 GB internet içeren bir tarife önerildi ve bu tarifeye geçiş yaptım.

Yaklaşık 2 aydır bu yeni tarifeyi kullanıyorum. İnternet alışkanlığım ve kullanım miktarım önceki aylarla aynı olmasına rağmen Mayıs–Haziran 2026 dönem faturamda, tarife bedeli dışında internet aşımından dolayı yaklaşık 800 TL fazla ücret yansıdı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliğimi kısa süre önce yaptığım ve fatura kesim dönemim geçtiği için şu an başka bir tarifeye geçemeyeceğim, bir sonraki fatura kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Daha önceki yıllarda benzer bir durum yüzünden sadece tarife değiştirebilmek için 9 aya yakın beklemek zorunda kalmıştım ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım hattımla ilgili olarak, mevcut tarifemde ödemek zorunda kaldığım aşım ücretlerinin tekrar yaşanmaması için, taahhüt bedelimin mümkün olan en düşük şekilde yeniden düzenlenerek internet hakkımın artırıldığı, daha uygun bir tarifeye hemen geçirilmek istiyorum. Bir sonraki ay tekrar yüksek fatura ödemek istemiyorum ve gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.