to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteriye İndirim Ve Mevcut Müşteriye Aşırı Tarife Zammı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 5 GB tarife paketimin taahhüt süresi 06.09.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem otomatik olarak hem de canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, şu an 252 TL olarak ödediğim aynı tarifenin yeni taahhütle 360 TL olarak sunulduğunu, vergilerle birlikte bu tutarın yaklaşık 380 TL’ye çıkacağını gördüm.
Mevcut, düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen bana bu şekilde yüksek zamlı bir fiyat sunulurken, numara taşıyan yeni müşterilere aynı paket içeriğinin daha uygun fiyatlarla verildiğini görmek beni rahatsız ediyor. Mobil iletişim artık temel bir ihtiyaç haline gelmişken, GSM operatörlerinin bu durumu fahiş fiyat artışları için bir fırsata çevirmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben, hâlihazırda kullandığım Uyumlu 5 GB tarifemi mevcut 252 TL civarındaki fiyat üzerinden veya buna yakın, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Zamlı tarife fiyatlandırmasından ve yeni müşteri–mevcut müşteri arasındaki bu fiyat adaletsizliğinden şikayetçiyim. Tarife ücretimin gözden geçirilerek bana da uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
