Profil İsmi Değiştirme İsteği Ve Canlı Destek Zaman Aşımı Sorunu

Gardrops uygulamasında profil ismimi değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabımı açalı uzun yıllar oldu, profil ismimi daha önce ne zaman değiştirdiğimi hatırlamıyorum. Uygulamada profil ismi alanına girdiğimde sadece bir kez değiştirilebildiğini, ikinci kez değiştirmek için canlı desteğe başvurulması gerektiğini belirten bir uyarı çıkıyor.

Bunun üzerine uygulama içi destek hattından yetkiliye ulaşmaya çalıştım. Ekranda en yakın temsilcinin bağlanacağı, detayları yazmam gerektiği ve bana bildirim gönderileceği yazıyor. Profil ismimi değiştirmek istediğimi tüm detaylarıyla yazmama rağmen, sohbet penceresini tekrar açtığımda görüşmenin kendi kendine zaman aşımına uğrayıp sonlandırıldığını görüyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Profil ismimin tekrar değiştirilmesi için gerekli işlemin yapılmasını ve canlı destek sistemindeki bu zaman aşımı sorununun incelenmesini istiyorum. Uzun süredir kullandığım hesabımla ilgili böyle basit bir talebime bile cevap alamamak beni hayal kırıklığına uğrattığı için, konunun hızlıca ele alınmasını ve tarafıma uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.