Yeni Gelenlere 770 TL Teklif, Mevcut Müşteriye Haksız Fiyat Farkı

Vodafone mobil hattımda tarifelerle ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Son 1 aydır “Yeni gelenlere” 200 TL’ye sunulan Kolay Paket bana 770 TL gibi çok yüksek bir fiyata öneriliyor ve üstelik yeni gelenlere benden 5 GB daha fazla internet veriliyor. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanması ve içerik açısından da dezavantajlı durumda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Faturalı tarifelere de bakmak istedim ancak ne Vodafone uygulamasında bana uygun ve makul bir faturalı tarife görebildim ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olabildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, neden bu kadar yüksek fiyat çıkarıldığı ve neden yeni gelenlere tanınan avantajlardan mevcut müşterilerin yararlanamadığı konusunda açıklama alamadım.

Mevcut bir Vodafone kullanıcısı olarak, yeni gelen müşterilere sunulan seviyede veya ona yakın, mantıklı ve uygun fiyatlı bir faturalı tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteri olanların da korunmasını ve bu tür ciddi fiyat farklarının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, tarafıma da en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.