Yaşlı Müşteriye Uygun Düşük Fiyatlı Tarife Talebi

Annem uzun yıllardır Vodafone müşterisi. Mevcut taahhüdünün sona ermesi üzerine kendisine sunulan yeni tarife tekliflerine baktığımızda, internet kullanmayan bir kullanıcı için yalnızca 40 GB internet içeren ve aylık 620 TL ücretli paketlerin teklif edildiğini gördük. Annem telefonunu sadece arama yapmak için kullanıyor ve bu kadar yüksek internet paketine hiçbir şekilde ihtiyacı yok.

Yaşlı ve düşük kullanımlı müşterilere, kullanım alışkanlıklarına uygun, daha düşük internetli ya da internetsiz ve daha makul fiyatlı tarifeler sunulması beklenirken, ihtiyacın çok üzerinde ve yüksek ücretli paketlerin adeta dayatılması tüketiciyi mağdur ediyor. Benzer şekilde birçok Vodafone müşterisinin de yüksek fiyat artışları ve uygun tarife bulamama nedeniyle şikayetçi olduğu görülüyor.

Vodafone’dan talebimiz, annemin gerçek kullanımını dikkate alan, makul fiyatlı ve düşük internet içeren bir tarifenin sunulmasıdır. Aksi halde uzun yıllardır kullanılan bu hattın başka bir operatöre taşınması gündeme gelecektir.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve annem için kullanımına uygun, erişilebilir fiyatlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.