Yaşlı Babamın Hattı Ailede En Yüksek Fatura Ve Sürekli Cayma Bedeliyle Yıprandı

Babam 77 yaşında ve sadece tuşlu telefon kullanıyor. Annemin, babamın ve kendi faturalarımızı ben ödüyorum. Buna rağmen, babamın hattı uzun süredir ailemiz içindeki en yüksek fatura tutarına sahip hat haline geldi ve yaklaşık 8 aydır her ay faturaya cayma bedeli yansıtılıyor. Tuşlu telefon kullanan yaşlı bir kişi için bu kadar yüksek faturalar ve sürekli cayma bedeli çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece cayma bedeli olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak sorunun neden kaynaklandığı ve babamın hattının neden bu kadar yüksek geldiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. 8 aydır bu yüksek tutarları ve cayma bedellerini ödemek zorunda kaldım.

Babamın hattındaki son 8 aydır ödemek zorunda kaldığım cayma bedellerinin ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca babamın yaşına ve kullanımına uygun, tuşlu telefon tarifesine benzer daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve 0539*****53 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.