to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatında Sinyal Sorunu Ve Haksız 1470 TL Cayma Bedeli
Babamın Vodafone’a ait faturalı hattı 2026 Şubat ayından bu yana evde ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde internet bağlantısı kurabiliyor. Ev içinde neredeyse hiç çekmeyen bir hatla aylardır mağduriyet yaşıyoruz.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde ilettik ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Görüşmelerimiz sırasında, yaşadığımız sorun nedeniyle haklı olduğumuz ve 11 Nisan’a kadar problem düzelmezse cayma bedeli ödemeden farklı bir operatöre geçebileceğimiz açıkça söylendi. Buna güvenerek bekledik fakat sorun giderilmediği için hattımızı başka bir operatöre taşıdık.
Şimdi ise tüm bu süreçte bize verilen sözlere rağmen hattımıza ait 0544********52 numarası üzerinden 1.470,60 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görüyoruz. Hem çekmeyen bir hatla mağdur edildik hem de taahhüt iptalinde cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen aksi yönde işlem yapıldı.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza ifade edilen bilgi doğrultusunda hattımıza yansıtılan 1.470,60 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Alakalı belgeler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız ben haksız cayma bedelinden bahsediyorum siz bana şebekede iyileştirme yaptık diyorsunuz ki daha önce de defalarca düzelttik demenize rağmen değişen hiçbir şey olmamıştı bağlamışsınız otomatik mesaja herkese aynı mesaj.
Vodafone hattımda hiçbir arama yapamıyor ve internet bağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir çözüm sunulmadı. 11 Nisan’a kadar sorun çözülmezse cayma bedeli ödemeyeceğim sözü verildi ancak 1.470,60 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu düzeltmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Şu an itibarıyla hiçbir adım atılmadı ve bu deneyim beni çok memnun etmedi, bir daha Vodafone kullanmayacağım.
