Yaşlı Baba İçin Aşırı Tarife Artışı Ve Uygun Fiyat Talebi

Vodafone’a ait, 70 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı faturalı hat için yazıyorum. Babamın mevcut tarifesinin ücreti 230 TL iken tarife süresi dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetlerini aradık ve uygun bir devam paketi talep ettik.

Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığımız görüşmede babama, şu an ödediğimiz 230 TL’ye kıyasla oldukça yüksek olan 440 TL civarında bir tarife önerildi ve daha makul, babamın bütçesine uygun bir seçenek sunulmadı. Yaşlı ve sabit geliri olan bir kişi için bu fiyat artışı gerçekten çok yüksek kalıyor ve bu konuda destek alamamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Babamın yaşını ve mevcut gelir durumunu da gözeterek, şu an kullandığı 230 TL’lik pakete yakın, benzer içerikte ve makul fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında, babamın hattı için uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Bu konu ile ilgili olarak benim numaramın aranmasını talep ediyorum; çünkü babam yaşlı olduğu için her zaman yanında olamıyorum. Beni arayıp bilgi vermenizi istiyorum.