to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Babam İçin Vodafone Tarife Yenileme Cevabı Bekliyoruz
Babam adına kayıtlı Vodafone mobil hattı için yaşadığımız tarife yenileme süreciyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Babam 85 yaşında, emekli ve 5553****29 numaralı hattın kullanıcısıdır. Mevcut tarifesi 21 Nisan’da sona ermektedir ve yeni tarifenin makul bir fiyatta olmasını talep ediyoruz.
16 Nisan’da Vodafone’a ulaşarak babam için yeni tarife talebimizi ilettik ancak bugüne kadar herhangi bir net geri dönüş alamadık. Babamın hem yaşı ileridir hem de kulak sorunu olduğundan telefonla detaylı görüşme yapamamakta, ayrıca sokağa çıkma imkanı da çok kısıtlıdır. Bu nedenle babamın hattıyla ilgili işlemleri ben yürütmek zorunda kalıyorum.
Şu an yaklaşık 140 TL civarında fatura ödemekteyiz. Talebimiz, yeni tanımlanacak tarifenin babamın emekli gelirini zorlamayacak şekilde, aylık en fazla 190 TL civarında, temel ihtiyaçlarını (makul seviyede konuşma, SMS ve gerekli kadar internet) karşılayacak uygun bir paket olarak düzenlenmesidir.
Babamın yaşı, emekli olması ve sağlık durumları göz önünde bulundurularak, 5553****29 numaralı hatta, 21 Nisan’dan sonra geçerli olacak şekilde makul fiyatlı, 190 TL’yi aşmayacak bir tarife tanımlanmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir sekile çözüme ulaşıldığı için Vodafone teşekkür ederim
