to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeyi Zorlayan 390 TL’lik Yeni Tarife Teklifi
Annem uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyor. Annemin mevcut tarifesinin süresi dolmak üzere olduğu için bu ay itibarıyla tarafımıza çok daha yüksek ücretli yeni bir tarife önerildi. Herhangi bir ek hizmet ihtiyacımız yokken, önerilen bu yeni tarife ücretini (390 TL civarı) makul bulmuyoruz ve ev hanımı olan, bütçesi kısıtlı bir kullanıcı için bunu oldukça zorlayıcı görüyoruz.
Tarifesinin bitiş süreci yaklaşırken bu kadar yüksek ücretli bir paketin neredeyse tek seçenek gibi sunulması bizi rahatsız etti. Ben oğlu olarak süreci yakından takip ediyorum.
Vodafone’dan beklentimiz, annemin hattı için mevcut durumu ve bütçesini dikkate alarak çok daha makul ve bütçesine uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunulması ve bu yüksek ücretli tekliflerin gözden geçirilmesidir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak anneme ve bana bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
