to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücret Artışı Ve İnternet Hakkının Düşürülmesi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL ödüyorum. Buna rağmen mevcut tarifemin kullanım hakları düşürülerek, tarife ücretimin neredeyse iki katına çıkarılıp 360 TL olarak yansıtılacağının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Üstelik 5G’ye geçtiğimiz bu dönemde bana sadece 5 GB internet hakkı veriliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve emekli olduğumu, 5G’ye geçilen bir dönemde tarife içeriğimin iyileştirilmesini ve ücretin de makul bir seviyede tutulmasını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Yakınım, yine Vodafone’da 2000 dakika, 20 GB internet ve sabit hatlarla sınırsız konuşma içeren bir pakete sadece 270 TL ödüyor olmasına rağmen bana bu şekilde yüksek fiyat ve düşük haklar sunulması açıkça adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Vodafone’u sevdiğimi, operatörümü değiştirmek istemediğimi ancak bu şartlarda mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve kullanım haklarımın (özellikle internet hakkımın) günümüz koşullarına uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
