Yaşlı Annemin Vodafone Paketi Yüksek Fiyata Yenilenmesi Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda yer alan Red'li Özel 25 GB Sosyal paketi 1.060 TL üzerinden 21 Ocak’ta yenilenmiş. Hattı kullanan kişi 80 yaşındaki annem ve kendi başına bu tür işlemleri yapma imkanı yok. Biz de tarihini gözden kaçırdığımız için taahhüt süresini zamanında takip edemedik.

Dün akşam Vodafone uygulamasına girdiğimde çok daha uygun fiyatlar görmüştüm, bugün tekrar kontrol ettiğimde ise aynı hat için uygulamada çok daha yüksek rakamlar çıktığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilenmediği için fiyatların bu kadar yüksek göründüğü söylendi.

Annemin yaşı, hattı kendisinin yönetememesi ve dün uygulamada çok daha uygun fiyatların yer almasına rağmen bugün bu şekilde yüksek rakamlarla karşılaşmamız nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhüdün bu şartlarda iptal edilmesi, mümkünse dün uygulamada gördüğüm uygun fiyata geçirilmemiz veya en azından anlamlı bir indirim sağlanarak makul bir ücrete çekilmesi istiyorum.

Vodafone’dan, yaşlı bir kullanıcı üzerinden bu şekilde yüksek fiyatla taahhüde mecbur bırakılmamamız ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.