Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Yükseldi!

profile
Tuğçe
01 Eylül 2025 12:37
366
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunum giderildi.”

Vodafone faturalı hattımda Red 25 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine henüz 20 gün vardı. Bugün (yaklaşık bir saat önce) genel müşteri hizmetlerinden arandım ve indirim teklif edildi. Ancak, tarifelerinizin çok pahalı olduğunu belirterek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü söyledim. Buna rağmen sadece indirim uygulanabileceği söylendi, fakat görüşme sonrası bana bilgi verilmeden yeni bir tarifeye geçirilmişim ve faturam 680 TL’ye yükselmiş. Bu ücret vergilerle birlikte oldukça yüksek.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat ekranları açılmadığı için tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak, istemediğim bir tarifeye geçirilmiş olmam ve faturama ek ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Red 25 GB paketimin aynı ücretle, yani 540 TL olarak devam etmesini ve yeni tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

01 Eylül 2025 13:33 (Şikayetten 55 dakika sonra)
Tuğçe
Tuğçe
01 Eylül 2025 15:30

Henüz aramanızı bekliyorum.

Tuğçe
Tuğçe
01 Eylül 2025 17:37

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum ben böyle bir taahhüdü onaylamıyorum lütfen gerekeni yapın sabahtan berri müşteri temsilcileriyle görüşüyorum ve mağduriyetim hala giderilmedi

Tuğçe
Tuğçe
01 Eylül 2025 17:48

Ayrıca sizin kendi müşteri temsilciniz hattın yasal sahibi olmadan sizi başka bir tarifeye geçirmez dedi hat abimin üzerine yani ilk arandığında ondan bir izin alınmadı bu sizin müşteri temsilcinizin hatası en kısa zamanda bu mağduriyetimi giderin lütfen bu kadar pahalı faturamı olur.

01 Eylül 2025 19:41
Tuğçe
Tuğçe
01 Eylül 2025 19:54

Teşekkür ederim sorunum giderildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsmail
İsmail

Aynı sorunu bende yaşadım 4 Eylül itibariyle nasıl çözüme kavuşturdular bilgi verir misiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklif Sorunu

profile
Nurdan
24 Eylül 2025 11:10
367
vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-4.jpg
vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-3.jpg
vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-2.jpg
vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-adaletsiz-teklif-sorunu-1.jpg

Tarife Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
02 Ekim 2025 17:13
466
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri