to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Red 25 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine henüz 20 gün vardı. Bugün (yaklaşık bir saat önce) genel müşteri hizmetlerinden arandım ve indirim teklif edildi. Ancak, tarifelerinizin çok pahalı olduğunu belirterek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü söyledim. Buna rağmen sadece indirim uygulanabileceği söylendi, fakat görüşme sonrası bana bilgi verilmeden yeni bir tarifeye geçirilmişim ve faturam 680 TL’ye yükselmiş. Bu ücret vergilerle birlikte oldukça yüksek.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat ekranları açılmadığı için tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak, istemediğim bir tarifeye geçirilmiş olmam ve faturama ek ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Red 25 GB paketimin aynı ücretle, yani 540 TL olarak devam etmesini ve yeni tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone Red'li 25 GB faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattımı 700 TL gibi çok yüksek bir fiyattan devam ettirmek istediler. Alternatif olarak sundukları paketler de yeni müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha pahalı; örneğin bana...
26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, ...
Yorumlar