Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışıyla Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda Red paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 250 TL ödeyerek, 30 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay içinde bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde karşıma en düşük yaklaşık 379 TL’den başlayan, çok daha yüksek fiyatlı teklifler çıkıyor.

Mevcut ödediğim ücret ile sunulan yeni teklifler arasındaki bu ciddi farkı adil bulmuyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm sona ererken müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını, aksine daha yüksek bedelli tarifelere yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Talebim; şu an ödediğim ücrete daha yakın, makul, bütçemi zorlamayacak ve uzun süreli müşteriyi gözeten daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasıdır. Taahhüt yenileme sürecimde, yıllardır devam eden Vodafone tercihim göz önünde bulundurularak, müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını ve uygun bir teklif ile dönüş sağlanmasını istiyorum.